Как открыть интернет-магазин в 2024 году. Пошаговая инструкция
Что нужно для создания интернет-магазина
Перед запуском сайта интернет-магазина, нужно решить пару «бумажных» вопросов:
1. Зарегистрировать бизнес
По закону, разницы между продажей товаров или услуг через сайт, социальные сети или оффлайн магазины - нет. Все это бизнес, который требует официальной регистрации.
Если вы производите товар сами и не имеете наемных работников, можно оформить самозанятость. Простой вариант без отчетности, онлайн-касс и бухгалтера, но статус самозанятого можно иметь только при доходе не более 2,4 миллионов рублей.
В одиночку можно зарегистрироваться как ИП. Когда есть партнеры или инвесторы - потребуется регистрация ООО. Зарегистрировать ООО и ИП можно в ИФНС, самозанятым - в приложении «Мой налог».
Официальная регистрация бизнеса - необходимый шаг для защиты ваших прав, уплаты налогов и соблюдения законодательства.
Сравнительная таблица правовых форм:
|
Параметр |
ООО |
ИП |
ФЛ |
|
Количество участников |
без ограничений |
1 |
1 |
|
Учредительные документы |
+ |
- |
- |
|
Уставный капитал |
+ |
- |
- |
|
Ответственность учредителей |
в пределах доли в уставном капитале |
всем имуществом |
всем имуществом |
|
Виды обязательной деятельности |
налоговая и бухгалтерская |
налоговая |
- |
|
Штрафы |
более строгие |
менее строгие |
менее строгие |
2. Решить, как принимать оплату
Самозанятым можно принимать оплату на карту или наличными. ИП и ООО потребуется открыть расчетный счет в банке.
После проведите анализ целевой аудитории, изучить конкурентов и определить свое позиционирование на рынке. И можно приступать к подготовке интернет-магазина.
Как сделать интернет-магазин: пошаговая инструкция
Когда вопросы по регистрации бизнеса и оплаты решены, можно приступать к разработке интернет-магазина. Мы подготовили чек-лист, который поможет не пропустить важное.
Чек-лист создания интернет-магазина
1. Структура
Набросайте примерную структуру будущего сайта, опишите идеи, пожелания и функционал. Интернет-магазин обычно содержит:
- личный кабинет;
- эквайринг;
- страницы доставки и оплаты;
- каталог с категориями товара, фильтрами, сортировкой и поиском;
- карточки товара с характеристиками, описанием, избранным, промоблоками и отзывами;
- корзина;
- формы заявок - консультации, обратный звонок, быстрый заказ;
- интеграция с учетной системой, например 1С.
2. Выбор платформы для разработки сайта
Для разработки сайта можно использовать конструкторы.
Преимущество конструкторов - возможность быстро запустить страницу. Он не требует знаний веб-программирования и верстке, поэтому простые страницы вы сможете собрать сами.
Кажется хорошим решением, но у него есть ряд минусов:
- Ограничения по дизайну. Конструктор - это шаблоны, и у всех стандартный, схожий дизайн;
- Ограничения по функционалу. Набор функций у шаблонов небольшой и простой. Интерфейс позволяет добавить свои блоки, но для этого потребуется знание веб-программирования;
- Сайт не принадлежит вам. Вы просто арендуете конструктор на время;
- Дешевизна скрывает за собой ежегодный платеж, который может составлять от 6 000 рублей в год.
Использовать конструкторы можно для простых страниц и проверки гипотез.
Если вы хотите создать уникальный интернет-магазин, закажите разработку сайта у подрядчиков на cms (движке). В чем плюсы:
- уникальный дизайн;
- неограниченный функционал;
- настройка интеграций;
- нет лимита на количество страниц, число загружаемых карточек / фото или видео;
- безопасность - за техническим состоянием сайта будут следить специалисты;
- оплата - единоразовая, продлевать нужно будет только хостинг и домен;
- сайт полностью принадлежит вам.
Из минусов - бюджет. Разработка дизайна и технических возможностей стоит денег, и их реализация зависит только от размера вашего бюджета.
Что выбрать: конструктор или разработку
От себя рекомендуем пользоваться разработкой, если хотите создать уникальный дизайн сайта со своим набором функций. Конструктор подходит для простых страниц проверки гипотез или для промо одного товара или услуги.
3. Выбор домена и хостинга
Выбирайте простой домен на латинице. Услуги хостинга обычно предоставляют компании, которые будут заниматься разработкой.
4. Контент
Подготовьте контент для сайта - описание всего каталога, карточек товара и остальных страниц (доставка и оплата, о компании и т.д.).
Для карточек товара сделайте фото, можно использовать короткие видео обзоры.
У любого текста и картинки есть автор, и нельзя просто взять фотографию из интернета и использовать их на своем сайте без разрешения автора. Создавайте свой уникальный контент.
5. Разработка и наполнение
Разработкой займутся специалисты, наполнением можете заняться сами или делегировать это подрядчикам.
Подготовьте мобильную версию сайта или адаптив для его корректного отображения на всех устройствах.
6. Настройка оплаты
ИП и ООО нужна онлайн-касса, которая отправляет чеки клиентам и дублирует информацию о сделке в налоговую. Еще нужен интернет-эквайринг — это сервис, который принимает платежи и переводить деньги на расчетный счет. Можно добавить оплату через систему быстрых платежей.
7. Обработка персональных данных
Зарегистрируйтесь в реестре на портале Роскомнадзора и подайте в это же ведомство заявление. На сайте сделайте галочку и кнопку, по нажатию которой пользователи будут соглашаться, что вы собираете их персональные данные или используете куки.
8. Настройка аналитики
Чтобы в будущем вы смогли анализировать статистику сайта, трафик и конверсии - установите Яндекс.Метрику. Бесплатный инструмент для анализа страниц и поведения пользователей на них.
Для отслеживания взаимодействия пользователя с карточками товара, корзиной и заказами - подключите электронную коммерцию.
9. Проверка скорости загрузки и работоспособности
После сборки сайта проверьте его работоспособность - открытие и отправка форм, кликабельность блоков, расположение контента, работа корзины и оформления заказа и т.д.
Скорость загрузки можно проверить в сервисе PageSpeed Insights.
Что учесть еще:
- Продумайте схему доставки и возврата товара;
- Если ваш товар подлежит маркировке - маркируйте его;
- Добавьте на сайт договор оферты;
- Укажите адрес и все контактные данные для связи с вами;
- Регулярно обновляйте информацию о товаре (количество, стоимость, наличие и т.д.);
- Запустите продвижение интернет-магазина. Это можно сделать с помощью SEO-продвижения, контекстной, таргетированной и других видов рекламы.
Какие метрики анализировать после запуска
Важные метрики для анализа - трафик, количество заказов и их цену, окупаемость, LTV и конверсия страниц. Для улучшения SEO показателей можно отслеживать - глубину просмотров, отказы, времяпровождение на сайте.
Какие показатели оценивать еще
- Конверсия посещения в оформленный заказ;
- Количество или доля отмененных заказов;
- Средний чек в разных каналах привлечения клиентов;
- CPO (Cost Per Order) — стоимость лида;
- ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент окупаемости;
- LTV (Lifetime Value) — прибыль, которую покупатель принес за все время.
Подробнее о метриках рассказали в статье.
Оптимальным будет анализировать не каждый показатель в отдельности, а всю воронку целиком на каждом этапе: посещение страницы товара, добавление товара в корзину, оформление заказа, оформленный заказ, продажа.
Если на сайте мало посетителей - стоит проанализировать стратегию продвижения.
Если пользователь выпадает из воронки на этапе оформления заказа - скорее всего этот процесс сейчас выстроен сложно, проанализируйте и измените его.
Анализируйте все этапы взаимодействия пользователя с с сайтом постоянно, так вы сможете быстро среагировать на снижение конверсии и не потерять продажи.